La Autoridad de Autopistas de la Florida Central (CFX) suspende temporalmente la recaudación de efectivo por los peajes y pasa al pago usando la matrícula el jueves a partir de las 8 a.m.
CFX, en un comunicado, indicó que está comprometida a proteger la salud y la seguridad del público que viaja, y reducir la exposición potencial de los conductores y los empleados al virus COVID-19.
De acuerdo con su comunicado, los conductores que pagan en efectivo, que normalmente pagan en la cabina de peaje, continuarán pagando la tarifa en efectivo tras recibir un estado de cuenta de Pago por Placa por correo por los peajes incurridos durante sus viajes.
CFX aseguró que los clientes de E-PASS no verán ningún impacto en su viaje diario. Los peajes se publicarán electrónicamente en sus cuentas, según las operaciones habituales.
Para los conductores que generalmente pagan en efectivo en los carriles de pago de las autopistas:
• Siga moviéndose y no pare en las casetas de peaje
• A los conductores se les cobrará la misma tasa de efectivo
Noticias
• Espere que se envíe por correo un estado de cuenta “Pay by Plate” al propietario registrado de los vehículos para obtener peajes, sin cargos adicionales ni cargos administrativos
• Hay opción de pagar la factura de Pay by Plate en línea usando una tarjeta de crédito
La autoridad de autopistas indicó que el Centro de atención al cliente de E-PASS, ubicado en South Goldenrod, estará temporalmente cerrado a partir de las 6:00 p.m. el miércoles 18 de marzo de 2020 hasta nuevo aviso.
CFX alienta a los clientes a usar su cuenta en línea E-PASS, a descargar la aplicación móvil E-PASS o comunicarse con el Centro de atención al cliente para cualquier necesidad de servicio al cliente.
El Centro de atención al cliente de E-PASS ajustará sus horas de operación e implementará turnos escalonados para reducir la probabilidad de transmisión siguiendo las recomendaciones de los CDC.
A partir del jueves 19 de marzo, el Centro de atención al cliente de E-PASS ha extendido su horario de atención de 8:00 a.m. a 12:30 a.m., de lunes a viernes. Fuera del horario comercial del centro de llamadas, un servicio telefónico automatizado proporciona funciones de autoayuda las 24 horas, los 7 días de la semana.
CFX aseveró que evaluará las medidas preventivas anteriores y realizará los ajustes necesarios a medida que haya más información disponible de las agencias locales, estatales y federales.
