A partir del jueves 16 de agosto los usuarios del SunPass pueden hacer reclamos por cobros de sobregiros en el servicio de peaje, debido al fallo que sufrió este sistema el pasado Junio.
Llegó el momento de solicitar el reembolso de su dinero, si usted piensa que es uno de los clientes del SunPass, que recibieron cobros por sobregiros bancarios en las transacciones de peaje.
El SunPass actualizó su plataforma a principios de Junio, y se produjo una falla que resultó en la acumulación de cobros. Pero eso no fue todo, la compañía que administra el sistema, cobró varias veces de forma errada, dejando a los conductores con el saldo en rojo y algunos incluso con cargos por sitios donde nunca circularon.
"No uso el SunPass porque es muy caro...me economizo más de 40 pesos semanales" dijo Omar Nuñez un conductor del área.
El Departamento de Transporte de la Florida dio a conocer hoy cómo los usuarios del SunPass pueden hacer los reclamos:
- Pueden acceder la página web SunPass.com, conectarse con su cuenta y seguir paso a paso las instrucciones.
- Una segunda opción es hacerlo vía Fax al 1-888-265-1725
- También en un centro de atención al cliente de SunPass
- si prefiere por correo postal puede escribir a esta dirección:Centro de atención al cliente de SunPass FDOT/SunPass P.O. Box 447, Ocoee, FL 34761
Para recibir el reembolso, deberá presentar registros bancarios que muestran al menos dos pagos automáticos y los cobros irregulares. Las transacciones tuvieron que haber ocurrido entre el 11 de junio y el 17 de agosto del corriente año.
SUNPASS UPDATE: Today, FDOT announced that the Florida Turnpike has deployed a system for processing SunPass overdraft claims. Starting today, SunPass customers may submit requests for overdraft fee reimbursements online at https://t.co/gYbKrPzJgR. https://t.co/D2DCgr9YIx pic.twitter.com/YfnUMCI2UK
— Turnpike Orlando (@TurnpikeOrlando) August 16, 2018