Esperó meses por formulario de devolución de nevera que le llegó dañada

Un televidente compró una nevera nueva para facilitarse la vida. pero al tiempo esta empezó a botar agua y después de que le revisaran el problema con el producto y le confirmaran que no tenía arreglo, ahora lleva meses esperando poder completar un paso adicional para que le devuelvan su dinero. Por lo que llamó a Valezka Gil de Telemundo 31 responde.